نرخ تبدیل مشتری چیست؟ و چگونه محاسبه میشود؟

شناخت دقیق از نرخ تبدیل مشتریان به شما کمک زیادی می‌کند. با تحلیل این آمار در بازه‌های زمانی مختلف، می‌توانید تشخیص دهید کدام دسته از مخاطبان هدف شما بیشترین اشتیاق به خرید و تعامل با شما را دارند. با اطلاعات به دست آمده، سعی می‌کنید به این افراد به عنوان مشتریان دائمی خود توجه بیشتری داشته باشید و تمرکز خود را بر روی درآمدزایی از طریق آنها و جلب رضایت آنان بگذارید.

نرخ تبدیل مشتری به کسب و کار اطلاع می‌دهد که آیا استراتژی بازاریابی آنها به درستی کار می‌کند یا خیر. توجه به نقاط تماس مشتری در لحظه ورود به سایت، این امکان را به شما می‌دهد تا سرنخ‌ها را به خرید نزدیک‌تر کنید. این نرخ به سازمان این امکان را می‌دهد که بین بازدیدکنندگانی که به محصولاتشان علاقه‌مند هستند و بازدیدکنندگانی که علاقه‌مند نیستند، تفاوت قائل شوند. با انجام عمل مورد نظر، بازدیدکننده به لید تبدیل می‌شود.

مزیت دیگر نرخ تبدیل این است که به سازمان کمک می‌کند تا مشکلات مرتبط با وب‌سایت یا استراتژی بازاریابی خود را شناسایی کند. با بررسی مسیر مشتری و شناسایی نقاط ضعف، بازاریابان می‌توانند بفهمند چه چیزی عمل می‌کند یا نه، چه منابعی بیشترین مشتریان را دارد و کدام‌ها تأثیر زیادی ندارند و باید حذف شوند.

با افزایش نرخ تبدیل، مشتریان بیشتری جذب می‌شوند. بنابراین، افزایش این شاخص امری بسیار حائز اهمیت است. در بخش بعد، روش‌های افزایش نرخ تبدیل را به شما معرفی می‌کنیم.