منو سایت بیزینس گلوری

40 درصد تخفیف برای کارگاه آموزشی بیزینس مدل! 

1,200,000 = 720,000

تحلیل کسب و کار چیست؟ و چه مزایایی دارد؟

تحلیل کسب و کار

همیشه کسب و کار ها در پی کشف مشکلات خود هستند تا آن ها را حل کنند و فرصت های موجود در بازار را به خوبی شناسایی کنند و به صورت بهینه از آن ها استفاده کنند. دنیای کسب و کار تبدیل به یک دنیای داده محور شده است و رقابت در آن همیشه بوده و هست، به همین دلیل هر صاحب کسب و کار ملزم است تا کسب و کار خودش را تحلیل کند تا بتواند با ایجاد تغییرات و گرفتن تصمیمات مناسب در سازمان خود، مسیر رشد و توسعه را برای کسب و کارش هموار تر کند. هدفمان از انتشار این مقاله این است که مفهوم تحلیل کسب و کار و اهمیت آن را برای شما توضیح دهیم، با ما همراه باشید.

تحلیل کسب و کار چیست؟

تحلیل کسب و کار مجموعه ای از فعالیت هایی نظیر بررسی وضعیت موجود است که موجب شناسایی مشکلات و نیاز های کسب و کار میشود. تحلیل کسب و کار یکی از مهمترین فعالیت های صاحب کسب و کار و یکی از قویترین ابزار بیزینس کوچ ها و مشاوران کسب و کار است.

یکی از ویژگی هایی که یک صاحب کسب و کار باید داشته باشد این است که مهارت تحلیلگری بالایی داشته باشد به طوری که حدود نیمی از وقت او باید برای این امر اختصاص داده شود. همانند بدن انسان که نیاز است مرتبا چکاپ و بررسی شود تا بیماری های احتمالی که ممکن است به سراغش بیایند شناسایی و برای درمان آن راه حلی انتخاب شود، کسب و کار هم نیاز به این چکاپ دارد.
خیلی از صاحبین کسب و کار به این موضوع توجه نمیکنند و همین موجب میشود و تا دچار سردرگمی شوند.

اولین گام برای تحلیل کسب و کار مشاهده و بررسی وضعیت موجود است. به طوری که تمام فرایند های کاری که در حال انجام هستند، شناسایی شوند. اهمیت این کار این است که باعث میشود مشکلات شناسایی شوند و برای حل کردنشان راه حل هایی در نظر گرفته شود. در ادامه این مقاله به اهمیت این کار اشاره خواهیم کرد.

مهارت تحلیل کسب و کار چه کمکی به شما میکند؟

این مهارت به شما کمک میکند تا مشکلات را شناسایی کنید، برای آن ها راه حل پیدا کنید و از فرصت ها استفاده کنید.
در فرایند تحلیل کسب و کار شما در ابتدا با مشکلاتی که در سازمان و شرکت شما وجود دارد آشنا می‌شوید. یعنی شما با اندازه گیری آیتم های خاص و در نظر گرفتن دامنه ای از اطلاعات می‌توانید متوجه شوید که کسب و کارتان با یک سری از استاندارد ها در زمینه های مختلف مطابقت ندارد. در نهایت شما تصمیم می‌گیرید راه حلی برای بر طرف نمودن این مشکلات بر گزینید.

این فرایند همچنین علاوه بر حل مشکلات موجود، دیدگاهی بهتر به کسب و کارتان و شرایط بازار میدهد تا بتوانید مشکلات و تهدید های پیش رو را به فرصت تبدیل کنید. 

ضرورت و اهمیت استفاده از تجزیه و تحلیل کسب و کار

تجزیه و تحلیل کسب و کار یک فرایند حیاتی برای هر سازمان یا کسب و کار است. این فرایند به مدیران و تصمیم‌گیرندگان امکان می‌دهد تا با استفاده از داده‌های موجود، اطلاعات دقیق و جامع درباره عملکرد کسب و کار خود به دست آورند. زیرا تصمیمات صحیح و موفقیت کسب و کار، به طور مستقیم به دانش چه داخلی و چه خارجی از عملکرد کسب و کار و عوامل محیطی مرتبط بستگی دارد. در زیر برخی از ضرورت‌ها و اهمیت‌های استفاده از تجزیه و تحلیل کسب و کار آمده است:
  1. افزایش دقت تصمیم‌گیری: تجزیه و تحلیل کسب و کار امکان تحلیل دقیق تر داده‌ها و اطلاعات را می‌دهد و به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری را از طریق اطلاعات دقیق‌تر و به موقع‌تر بگیرند.
  2. شناخت بهتر بازار: تجزیه و تحلیل کسب و کار به کسب و کارها کمک می‌کند تا مشتریان خود و رقبا را بهتر بشناسند و از فرصت‌های بازار بهتر استفاده کنند.
  3. بهینه‌سازی عملکرد: این فرایند به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشکلات عملکردی خود را شناسایی کرده و راه‌حل‌های بهبود عملکرد را پیدا کنند.
  4. پیش بینی روند‌های بازار: تجزیه و تحلیل کسب و کار به کسب و کارها کمک می‌کند تا از تغییرات بازار قبل از وقوع آگاه شوند و برنامه‌ریزی‌های لازم را برای سازگاری با این تغییرات انجام دهند.
  5. بهبود استراتژی‌های بازاریابی: تجزیه و تحلیل کسب و کار به کسب و کارها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس نیازها و مشتریان واقعی خود بهبود بخشند.
  6. افزایش سهم بازار: با شناخت بهتر مشتریان و رقبا، کسب و کارها می‌توانند برنامه‌هایی را برای افزایش سهم بازار خود طراحی کنند.

به طور کلی، تجزیه و تحلیل کسب و کار یک ابزار قدرتمند برای کسب و کارهاست که به آن‌ها کمک می‌کند تا از فرصت‌ها استفاده کنند، مشکلات را شناسایی کنند و به طور کلی عملکرد خود را بهبود بخشند.

برای دریافت مشاوره کسب و کار از بیزینس گلوری با شماره زیر تماس حاصل فرمایید.

09909992403

نکات کلیدی که شما را در تحلیل کسب و کار خبره میکند

  • خوب گوش کردن
    گوش کردن در واقع به ما در تشخیص مشکلات کمک میکند. از قدیم گفتند آدمی را دو گوش داده اند و یک زبان، بنابراین در تحلیل کسب و کار هم باید سعی کنید شنونده خیلی خوبی باشید.
  •  شروع با چرایی
    هر وقت با چرا شروع کردید، تصمیم درستی خواهید گرفت. برای اینکه چیزی را خوب انجام یا بهبود دهید، باید سعی کنید دلیل آن را بدانید، برای دانستن دلیل کاری که انجام میدهید کافی است از خود بپرسید چرا این کار را انجام میدهم؟ چرا این کار نیاز به تغییر دارد؟ چرا باید به این مورد دقت کنیم؟ چرا…
    زمانی که تمام این چرا ها را فهمیدید، میتوانید استراتژی و هدف خودتان را بهتر ترسیم کنید و این بهترین راه برای شروع تحلیل کسب و کار است.
  • نیازی به دانستن تمام پاسخ ها نیست
    خیلی از اوقات افراد به دنبال دانستن هر چیزی هستند و برای فهمیدن این موارد، زیر و بم آنها را بررسی میکنند. باید بدانید که واقعا نیاز ندارید همه چیز را بدانید. این کار هم وقت شما را میگیرد و هم اگر موارد کمتری را بدانید باعث میشود نگاه ساده تری به کسب و کارتان داشته باشید و کارتان در تحلیل راحت‌تر خواهد شد. اینکه میگوییم نگاهی ساده تر داشته باشید منظورمان این نیست که با دقت کم موارد مختلف را اندازه گیری کنید، بلکه هدف این است که ذهن خودتان را توسط چیزهایی که اولویت چندانی ندارند پر نکنید تا بتوانید با ذهنی متمرکز تر به تحلیل کسب و کار بپردازید.
  • از زبان مدل سازی استفاده کنید
    بهتر است از نرم افزار های دیگری به جز ورد و اکسل استفاده کنید. اینها به تنهایی برای تحلیل کسب و کار کافی نیستند. زبان های مدل سازی میتوانند به یک تحلیلگر کسب و کار کمک کنند تا شناسایی قوانین، محدودیت ها و الزامات به خوبی انجام شود.
  • یاد گیرنده باشید
    همیشه در حال یادگیری باشید تا دید بهتری نسبت به مسائل پیدا کنید. انیشتین میگوید: هرچه بیشتر یاد میگیرم، بیشتر میفهمم چیزی بلد نیستم.
  • جزئیات مهم است
    به یاد داشته باشید در تحلیل کسب و کار هرچه بیشتر با جزئیات سروکار داشته باشید تحلیل بهتری را تجربه میکنید. برای اینکه تبدیل به فردی جزئی نگر شوید مطالعه زیاد و تحقیقات مدام و شرکت در جلسات و همایش ها روش های کار آمدی هستند.
  • اقدام کنید
    زمانی که شروع به انجام دادن کاری کنید، ایده های بیشتر و بهتری به سراغ شما می آیند که موجب پیشرفت شما میشوند. 
تحلیل کسب و کار

دوازده آیتم مهم قابل اندازه گیری در تحلیل کسب و کار

در این بخش به تعدادی از آیتم های کلیدی که در هر کسب و کار وجود دارد و نیاز است که در فرایند تحلیل کسب و کار آن ها را بررسی کنید، اشاره میکنیم. هرچند آیتم های بیشتری برای بررسی وجود دارند اما ما سعی کردیم تا شما را در ابتدای کار با مهم ترین ها آشنا کنیم.

  • هزینه جذب مشتری
    هر کسب و کار برای اینکه مشتریان هدف خود را جذب کند، هزینه هایی را متحمل می‌شود. هزینه هایی از قبیل بازاریابی، تبلیغات و …
    زمانی که این هزینه ها را بر تعداد مشتری های جذب شده تقسیم کنید میتوانید شاخص هزینه مشتری را بدست آورید.
    شاخص هزینه مشتری = مجموع هزینه ها برای جذب مشتری / تعداد مشتریان جذب شده
  • نرخ تبدیل شدن به مشتری
    میزان افرادی که تبدیل به مشتریان شما میشوند ، بسیار میتواند در روند تحلیل کاربردی باشد.
    تعداد مشتریان / تعداد افراد جدید = حاصل × 100
  • حجم فروش به ازاء هر مشتری
    هر مشتری چقدر از شما خرید میکند؟
    میانگین فاکتور های فروش هر مشتری چقدر است؟
    میانگین خرید سالانه هر مشتری چقدر است؟
    کل پول پرداختی هر مشتری در طول عمر ارتباطی با شما چقدر است؟
  • متوسط طول عمر مشتری
    مشتریان شما ممکن است شما را ترک کنند و دیگر از شما خرید نکنند، به همین دلیل مهم است که محاسبه کنید مشتریان شما در حال حاضر چند وقت با شما در ارتباط هستند. این موضوع و این شاخص برای همه کسب و کار ها مهم نیست، مثلا کسی که فروش مبلمان دارد دیگر این شاخص اهمیت زیادی برایش ندارد چون افراد اصولا مبل را یکبار برای چند سال استفاده میخرند و چیز تکرار پذیری نیست.
    شاخص طول عمر مشتری = کالای خریداری شده از شما / مدت زمان صرف شده
  • سطح رضایت مشتری
    میتوانید از طریق پرسشنامه های پیامکی، تلفنی و اینترنتی و سایر روش ها سطح رضایت مشتری را ارزیابی کنید.
  • سطح وفاداری مشتری
    همه شما میدانید که هدف اصلی ارتباط کسب و کار ها با مشتریان، وفادار سازی مشتریان می‌باشد. برای بررسی این شاخص باید به دو فاکتور رفتار مشتری و نگرش مشتری توجه کنید.
  • نرخ ریزش مشتری
    اگر بتوانید این نرخ را بسته به نوع کسب و کارتان مشخص کنید می‌توانید تحلیل دقیق‌تری داشته باشید. مثلا اگر نوع خدماتی که ارائه می‌دهید به گونه ای باشد که افراد باید حق عضویت بپردازند، می‌توانید به راحتی متوجه شوید که چه تعداد از مشتریانتان دیگر با شما کار نمی‌کنند.
  • درآمد و میزان سود
    پولی که از طریق فروش کالا و ارائه خدمات وارد کسب و کار می‌شود و مقدار پولی که پس از کسر هزینه های جانبی باقی می ماند، از دسته آمار هایی است که دانستن آن ها و تمرکز بر آن ها برای صاحبین کسب و کار ضروری می‌باشد.
  • میزان بازگشت سرمایه
    با این نرخ شما متوجه می‌شوید که چه میزان از سرمایه گذاریتان به شما برمیگردد.
    نرخ بازگشت سرمایه یا ROI = سود خالص / مبلغ کل سرمایه
  • میزان سهم از بازار
    اگر محصولی دارید می‌توانید ارزیابی کنید که چه مقدار از این محصول در کل بازار به فروش میرسد و چه مقدار از آن حجم فروش سهم شما است. با این آمار به نوعی از جایگاه خودتان در بازار هم با خبر می‌شوید. برای اینکه میزان فروش یک محصول در بازار را بدست آورید باید تحقیقات بازار انجام دهید و همچنین می‌توانید به دنبال آمار های رسمی در حوزه های مورد نظرتان باشید.
    میزان سهم بازار شما = میران فروش هر محصول / فروش کلی آن محصول در بازار × 100
  • تعداد تماس های تلفنی
    بررسی کنید که میزان تماس های تلفنی چه از سوی مشتریان به شرکت و چه از سوی تیم پشتیبانی به مشتریان چقدر است.
  • میزان رضایت شغلی کارمندان
    ارزیابی کنید که افرادی که در سازمان شما مشغول به کار هستند، آیا از شرایط شغلی خودشان راضی هستند؟ این کار با فرم نظر سنجی یا مطرح کردن سوالات مربوط در جلسات کاری قابل انجام است. صاحبین کسب و کار باید از این موارد آگاه باشند تا بتوانند فضای کاری کارمندانشان را به منظور بهره‌وری بالاتر بیشتر کنند.

ختم کلام...

در این مقاله ما سعی داشتیم شما را با مفهوم تحلیل کسب و کار آشنا کنیم و علت این که خیلی از صاحبین کسب و کار های موفق از این روش استفاده می‌کنند را توضیح دهیم. همانطور که گفتیم این تحلیل باعث می‌شود مشکلات را شناسایی کنید و برای برطرف کردن آن به فکر راه حل باشید، همچنان از دیدگاهی که نسبت به کسب و کارتان پیدا می‌کنید بتوانید برای پیش بینی درست خیلی از اتفاقات در کسب و کارتان استفاده کنید و از آن ها به عنوان فرصت بهره ببرید. نکاتی هم وجود دارد که میتواند شما را به یک تحلیل گر ماهر تبدیل کند، به این نکات در این مقاله اشاره کردیم. در بخش پایانی مقاله 12 آیتم را بررسی کردیم که می‌توانید با بررسی آن ها تحلیل کسب و کارتان را آغاز کنید. 

سپاس بی‌نهایتـــ
بیزینس گلوریـــ

برای دریافت مشاوره کسب و کار از بیزینس گلوری با شماره زیر تماس حاصل فرمایید.

09909992403

سوالات متداول
تحلیل کسب و کار تأثیر قابل توجهی بر ارتقاء عملکرد کلان و استراتژی‌های سازمانی دارد. برخی از این تأثیرات عبارتند از:

۱. بهبود تصمیم‌گیری: تحلیل کسب و کار به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتر و مبتنی بر داده‌های موثق‌تری در مورد راهبردهای کلان سازمان بگیرند.

۲. شناسایی فرصت‌ها: این تحلیل می‌تواند به شناسایی فرصت‌های جدید برای توسعه و رشد سازمان کمک کرده و امکان بهره‌مندی از آن‌ها را فراهم سازد.

۳. مدیریت ریسک: با شناسایی و مدیریت بهتر ریسک‌های مختلف، تحلیل کسب و کار می‌تواند به حفظ و تقویت استراتژی‌های سازمانی کمک کند.

۴. افزایش کارآمدی: با تحلیل دقیق و دوره‌ای عملکرد کلان و استراتژی‌های سازمانی، می‌توان بهبود‌های مؤثری در کارایی و عملکرد سازمان داشت.

۵. ایجاد رقابت‌پذیری: با استفاده از تحلیل کسب و کار، سازمان می‌تواند استراتژی‌های رقابتی مؤثری را اجرا کرده و رقابت‌پذیری خود را در بازار افزایش دهد.

۶. بهبود ارتباطات: این تحلیل می‌تواند به بهبود ارتباطات داخلی و برون‌سپاری‌ها در سازمان کمک کند و هماهنگی بهتری بین اعضای سازمان فراهم آورد.

تحلیل کسب و کار می‌تواند به توسعه راهبردهای بازاریابی و فروش به شکل‌های مختلف کمک کند. برخی از این راهکارها عبارتند از:

۱. شناسایی بازار هدف: تحلیل کسب و کار می‌تواند به شناسایی دقیق‌تر و بهتر بازار هدف و نیازهای آن کمک کند و استراتژی‌های بازاریابی را بر اساس آن تنظیم کند.

۲. تحلیل رقبا: با تحلیل رقبا و محصولات آن‌ها می‌توان از نقاط قوت و ضعف آن‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود بهره برد.

۳. ارزیابی نیازهای مشتریان: با توجه به تحلیل کسب و کار می‌توان نیازها و ترجیحات مشتریان را به دقت شناسایی کرده و به ارائه محصولات و خدمات متناسب با آن‌ها متمرکز شد.

۴. تعیین استراتژی قیمت‌گذاری: تحلیل کسب و کار می‌تواند به تعیین استراتژی‌های مناسب برای قیمت‌گذاری محصولات و خدمات کمک کرده و رقابت‌پذیری در بازار را افزایش دهد.

۵. ایجاد روش‌های بازاریابی مؤثر: با بررسی دقیق بازار و مشتریان، می‌توان به شناسایی روش‌های بازاریابی مؤثر و تبلیغاتی مناسب برای جذب مشتریان و افزایش فروش پرداخت.

تحلیل کسب و کار می‌تواند به بهبود راهبرد‌ها و برنامه‌ریزی‌های آتی کسب و کار به شکل‌های مختلف کمک کند. برخی از این راهکارها عبارتند از:

۱. شناسایی نقاط قوت و ضعف: تحلیل کسب و کار می‌تواند به شناسایی دقیق نقاط قوت و ضعف سازمان کمک کند و این امکان را فراهم سازد که برنامه‌ریزی‌های آتی بر اساس این نقاط تنظیم شود.

۲. تعیین اهداف قابل اندازه‌گیری: با تحلیل دقیق و صحیح، می‌توان اهداف قابل اندازه‌گیری و قابل دنبال‌کردن را برای سازمان تعیین کرد و برنامه‌ریزی‌های مؤثری را برای دستیابی به این اهداف انجام داد.

۳. تعیین استراتژی‌های بهره‌وری: تحلیل کسب و کار می‌تواند به تعیین استراتژی‌های مناسب جهت بهره‌وری بیشتر از منابع سازمان کمک کند و برنامه‌ریزی‌های مالی و عملیاتی را بهبود بخشد.

۴. شناسایی فرصت‌ها و تهدیدات: با تحلیل کسب و کار می‌توان فرصت‌های جدید را شناسایی کرده و از تهدیدات محتمل در آینده مطلع شد و برنامه‌ریزی‌های مناسب برای مقابله با آن‌ها انجام داد.

۵. بهبود روند تصمیم‌گیری: با داشتن اطلاعات دقیق و مؤثر از طریق تحلیل کسب و کار، می‌توان روند تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و استراتژیک را بهبود داد و به اجرای بهتر برنامه‌های آتی پرداخت.

در تحلیل کسب و کار، تفاوت‌های مهمی بین تحلیل کمی و کیفی وجود دارد که هرکدام اطلاعات متفاوتی ارائه می‌دهند. این تفاوت‌ها عبارتند از:

تحلیل کمی:

  • در تحلیل کمی از اطلاعات اندازه‌پذیر و ارقام قابل اندازه‌گیری استفاده می‌شود.
  • این تحلیل بر مبنای داده‌های آماری و ارقام دقیق از مختلف بخش‌های سازمانی صورت می‌گیرد.
  • این نوع تحلیل بیشتر برای ارزیابی عملکرد مالی، عملیاتی، بازاریابی و سایر بخش‌های عملیاتی سازمان استفاده می‌شود.

تحلیل کیفی:

  • در تحلیل کیفی، بررسی‌ها بر اساس تجربیات، عقاید، نظرات و احساسات افراد و مشتریان انجام می‌شود.
  • این نوع تحلیل بر مبنای مصاحبه‌ها، مشاهدات، تحلیل محتوا و داده‌های کیفی انجام می‌شود.
  • این تحلیل معمولاً برای درک عمیق‌تر و جامع‌تر از نیازها و ترجیحات مشتریان و محیط کسب و کار استفاده می‌شود.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *