شخصیت برند: قدرتی برای ارتباط عمیق با مشتریان

ابوالفضل لرستانی

شخصیت برند، هویت و شخصیت یک برند را تعریف می‌کند و از طریق ارزش‌ها، صفات، اهداف، و سبک ارتباطات به مشتریان پیام می‌رساند. ایجاد یک شخصیت برند قوی و منحصر به فرد، ارتباطی عمیق با مشتریان را برقرار می‌کند و برند را در ذهن آنها جا می‌دهد. در این مقاله قصد داریم درمورد این موضوع مطالب مفیدی را در اختیار شما قرار دهیم. تعریف شخصیت برند، عوامل موثر بر شکل‌گیری، اهمیت و انواع اصلی آن، بخش های کلی مقاله امروز ما را تشکیل می‌دهند. ما را تا پایان مقاله همراهی کنید…

تعریف شخصیت برند

به زبان ساده، شخصیت یک برند مجموعه‌ای از ویژگی‌های انسانی است که شما به آن برند نسبت می‌دهید. یا به عبارت دیگر اگر یک برند، انسان بود، آن را چگونه و با چه ویژگی‌هایی توصیف می‌کردید.

شخصیت برند، یک مفهوم حیاتی در حوزه بازاریابی و برندینگ است که به شناخت و شناسایی هویت برند کمک می‌کند. شخصیت برند شامل مجموعه‌ای از ویژگی‌هایی است که میان مشتریان و جامعه ارتباطی منحصربه‌فرد ایجاد می‌کند.

با توجه به اینکه هر برند برای خود شخصیتی را ایجاد می‌کند، این شخصیت می‌تواند به عنوان شناختی برای مشتریان و جامعه عمل کند. عوامل متعددی، مانند فونت، رنگ، تن صدا مناسب و محتوای کیفی در تعیین شخصیت برند موثرند. ارزش‌ها و ایده‌آل‌های برند همچنین نقش مهمی در تشکیل شخصیت برند ایفا می‌کنند.

مدیریت شخصیت برند و تمرکز بر ایجاد شناخت و اعتبار برند می‌تواند تأثیر مثبتی بر جذب مشتریان و ایجاد تفاوت با رقبا داشته باشد. این تفاوت می‌تواند از طریق تأکید بر مزیت‌های رقابتی برند، ارائه یک تجربه متمایز و ساخت یک ارتباط عاطفی با مشتریان دست‌یابی شود.

بنابراین، شخصیت برند یکی از عوامل کلیدی در موفقیت و رشد برندها است و تعیین و مدیریت آن باعث تعیین سمت و سوی برند و ایجاد تمایز و قدرت رقابتی برند خواهد شد.

عناصر موثر در تعیین شخصیت برند

گفتیم که شخصیت برند عنصری در حوزه برندینگ است عناصر مهمی که در تعیین شخصیت برند تأثیرگذار هستند عبارتند از:

مأموریت: مأموریت برند، هدف اصلی و وظیفه برند را تعریف می‌کند. این عنصر نشان می‌دهد که برند چه مقصدی را دنبال می‌کند و به چه ارزش‌ها و ایده‌آل‌هایی پایبند است.
ارزش‌ها: ارزش‌های برند، اصول و ایده‌آل‌هایی هستند که برند به آنها پایبند است. این ارزش‌ها نشان می‌دهند که برند چه مقادیری را از مهم‌ترین مسائل می‌داند و به چه اصول اخلاقی عمل می‌کند.
ویژگی‌ها و خصوصیات: ویژگی‌ها و خصوصیات برند، توصیف‌کننده رفتار و شخصیت برند هستند. ممکن است برندی خلاق، دوستانه، متخصص یا انعطاف‌پذیر باشد. این ویژگی‌ها و خصوصیات به تفاوت برند نسبت به رقبا کمک می‌کنند.
استایل بصری: استایل بصری برند شامل طرح‌بندی، فونت‌ها، رنگ‌ها و انتخابات طراحی است. این عنصر بصری برند را تعریف می‌کند و به شناخت بصری برند کمک می‌کند.
تن صدا و زبان: تن صدا و زبان برند، نحوه ارتباطات و ارتباط با مشتریان را تعیین می‌کند. می‌تواند با تأکید بر فاکتورهایی مانند روشنفکرانه، دوستانه، متخصصانه و غیره، شناخت برند را تقویت کند.

ترکیبی از این عناصر مشخصه‌های شخصیتی یک برند را شکل می‌دهد و به آن کمک می‌کند تا ارتباطی منحصربه‌فرد با مشتریان و جامعه ایجاد کند. با تعیین و مدیریت این عناصر، برند می‌تواند شناخت پذیری بالا، ایجاد تمایز و جذب مشتریان بیشتر را به دست آورد. تا به اینجا خیلی در مورد اهمیت شکل‌گیری شخصیت برند صحبت نشد اما در کل فهمیدیم ایجاد ارتباط بین برند و جامعه یکی از مهم‌ترین فواید شخصیت برند می‌باشد. در ادامه موارد دیگری را درمورد اهمیت شخصیت برند بررسی می‌کنیم.

مطالب پیشنهادی:

ویژگی برند: اسرار جذابیت و تمایز در دنیای تجارت

اهمیت ساختن شخصیت برند

ساختن شخصیت برند اهمیت بسیاری در موفقیت و رشد یک برند دارد. در ادامه، دلایل دیگری را مطرح میکنیم که ساختن شخصیت برند مهم میباشد:

تمایز از رقبا: در بازارهای پر رقابت، تفاوت‌های محسوس در شخصیت برند می‌تواند به برند کمک کند تا از رقبا تمایز یابد. با ایجاد شخصیتی خاص و منحصربه‌فرد، برند می‌تواند جذابیت بیشتری برای مشتریان به دست آورد و آنها را به خود جذب کند.
شناخت پذیری و به‌خاطرسپاری: شخصیت برند قابلیت شناخت پذیری بالا را برای برند فراهم می‌کند. وقتی که مشتریان بتوانند برند را به راحتی شناسایی کنند و به خاطر بیاورند، احتمال ترجیح آن برند در مواجهه با رقبا افزایش می‌یابد.
ایجاد اعتماد: شخصیت برند می‌تواند نقش مهمی در ایجاد اعتماد مشتریان به برند داشته باشد. وقتی که برند یک شخصیت قوی و معینی داشته باشد و به تعهدات و ارزش‌های خود پایبند باشد، اعتماد مشتریان در برند افزایش می‌یابد.
ارتباط عاطفی با مشتریان: شخصیت برند می‌تواند ارتباط عاطفی و قوی‌تری با مشتریان ایجاد کند. با ایجاد یک شخصیت معین که با ارزش‌ها و ایده‌آل‌های مشتریان همخوانی داشته باشد، برند می‌تواند احساسات و ارتباط عاطفی بین خود و مشتریان را تقویت کند.

به طور کلی، ساختن شخصیت برند اهمیت بالایی در ایجاد و تقویت هویت برند، جذب مشتریان و ایجاد تفاوت رقابتی دارد. با ارائه یک شخصیت منحصربه‌فرد و جذاب، برند می‌تواند در بازار رقابتی بهتر دیده شود و رشد و موفقیت بیشتری را تجربه کند.

5 نوع اصلی شخصیت برند

مشتریان در صورتی که شخصیت برند با شخصیت خودشان همخوانی داشته باشد، بیشتر به خرید یک برند تمایل خواهند داشت. در این راستا، پنج نوع اصلی شخصیت برند وجود دارند که هر کدام ویژگی‌های مشترکی دارند:

هیجان: این نوع شخصیت با ویژگی‌های بی‌دغدغه، پرانرژی، بازیگوش، مدرن، روزمره و جوانانه همراه است.
صداقت: برندهایی که شخصیت صداقت را دارند، صفاتی مانند مهربانی، متفکر بودن و تمرکز بر ارزش‌های خانوادگی، پایداری محیطی و مراقبت از کارگران و جوامع را به نمایش می‌گذارند.
سخت‌کوشی: این شخصیت به ویژگی‌هایی مانند خشن، مقاوم، دوست داشتن فضای باز و ورزشی، بی‌پروا و ورزشی مرتبط است.
شایستگی: برندهایی که شخصیت شایستگی را دارند، به عنوان برندهای موفق، ماهر و تأثیرگذار شناخته می‌شوند و رهبری قوی را به تجلی می‌رسانند.
اشراف‌پذیری: این نوع شخصیت شامل ویژگی‌هایی مانند زیبایی، اعتبار، انحصاری بودن، لوکس بودن و در برخی موارد حتی متکبر بودن است.

با درک این شخصیت‌های مختلف برند، کسب‌وکارها می‌توانند هویت برند خود را به گونه‌ای استراتژیک شکل دهند تا به مخاطبان هدف خود جذابیت بیشتری بدهند و ارتباط عاطفی قوی‌تری با مشتریان برقرار کنند.

مطالب پیشنهادی:

بررسی ۶ مورد از مهمترین عناصر برند

برندهای معتبر جهانی مطابق با انواع کلی شخصیت برند

البته! در ادامه سه مثال برند را برای نشان دادن انواع مختلف شخصیت‌های برندی آورده‌ایم:

هیجان: ردبول
ردبول با تصویر بی‌دغدغه، بازیگوش و پرانرژی خود، شخصیت برند هیجان را نمایش می‌دهد. این برند با ورزش‌های اکستریم، ماجراجویی و سبک زندگی جوانان در ارتباط است. کمپین‌های بازاریابی و حمایت‌های ردبول نشان از تمایل برند به ایجاد تجربه‌ای هیجان‌انگیز و مد روز برای مصرف‌کنندگان خود دارند.
صداقت: بادی شاپ
بادی شاپ نمونه‌ای از برندی است که شخصیت صداقت را نشان می‌دهد. این برند بر ترویج مهربانی، پایداری زیست‌محیطی و اصول اخلاقی تمرکز دارد. تعهد بادی شاپ به استفاده از مواد طبیعی، حمایت از تجارت عادلانه و حمایت از علایق اجتماعی، پیگیری واقعی برای تأثیر مثبت بر جامعه را نشان می‌دهد.
سخت‌کوشی: نورث فیس
نورث فیس یک برند است که شخصیت طاقت‌فرسایی را نشان می‌دهد. با شناخته شدن برای لباس‌ها و تجهیزات فعالیت‌های فضای باز، نورث فیس جذب افراد ماجراجو و علاقه‌مند به فعالیت‌های خارج از منزل می‌شود. محصولات این برند برای مقابله با محیط‌های چالش‌برانگیز طراحی شده‌اند و عملکرد، مقاومت و حسی از کاوش طاقت‌فرسا را ارائه می‌دهند. تبلیغات نورث فیس اغلب مناظر طاقت‌فرسا، ورزش‌های اکستریم و ماجراجویان واقعی را به تصویر می‌کشد و تصویر طاقت‌فرسا و ماجراجویی خود را تقویت می‌کند.
توانمندی: مایکروسافت
مایکروسافت مثالی از برندی است که شخصیت توانمندی را نشان می‌دهد. به عنوان یک غول فناوری، مایکروسافت به عنوان یک رهبر در صنعت شناخته شده است و برای نرم‌افزارها، سخت‌افزارها و خدمات نوآورانه خود شهرت دارد. محصولات این برند مانند سیستم‌عامل ویندوز و مجموعه آفیس مایکروسافت، قابلیت، کارایی و سطح بالای عملکرد را نشان می‌دهند. تأکید مایکروسافت بر فناوری جدید، راهکارهای کسب‌وکاری و پایگاه کاربران گسترده، همگی به تصویر مایکروسافت به عنوان برند توانمند و مؤثر کمک می‌کنند.
اشراف: رولکس
رولکس به عنوان شخصیت برند اشراف شناخته می‌شود. این برند نمادی از الگوی ظرافت، اعتبار و انحصار در صنعت ساعت‌های لوکس است. کیفیت ساخت، توجه به جزئیات و وضعیت معروف رولکس آن را به عنوان نمادی از موفقیت و ظرافت قرار می‌دهد. کمپین‌های بازاریابی این برند اغلب با افراد مشهور و رویدادهای مرموز همراه هستند که تصویر اشراف را تقویت می‌کنند.

لطفاً توجه داشته باشید که این مثال‌ها صرفاً جهت نمایش انواع شخصیت‌های برند ارائه شده‌اند و ممکن است تمام جنبه‌های خصوصیت‌های هر برند را به طور کامل پوشش ندهند.

ختم کلام

در این مقاله گفتیم که شخصیت برند به مجموعه ویژگی‌های انسانی که به برند اطلاق می‌شود، می‌گویند. عناصری وجود دارد که شخصیت برند را تعیین میکنند. این عوامل عبارتند از عوامل بصری، غیر بصری هویت برند مانند صدا، فونت، رنگ و محتوای برند. انواع اصلی آن را معرفی کردیم و برای هر کدام یک مثال واقعی از برندهای معتبر زدیم.

سپاس بی‌نهایتـــ
بیزینس گلوریـــ

منابع:

hubspot.com
thebrandingjournal.com